對于教育培訓機構來說,如果將招生工作對應到互聯網思維中,那么招生其實就是獲取流量、留存流量和轉化流量的一個過程。當前,日漸高昂的獲客成本,是每個教育培訓機構都面臨的嚴峻挑戰,而"私域流量"已成為2021運營圈的一個熱詞。
私域流量,說白了就是企業或商家自有的流量,相當于自己的一畝三分地。相對淘寶,京東,百度這些公域流量平臺,它屬于企業或商家"私有資產",重點在于自由反復利用,無需付費,又能隨時觸達!
現在,不管做什么行業,流量是最重要的,沒有流量,你再好的產品也是無人問津。因此對于教育機構來說用好私域流量就顯得尤為重要!
微信公眾號作為打造"私域流量池"的最佳載體,備受大眾追捧。所以,教育機構要想有屬于自己的私域流量,就必須玩轉微信公眾號,構建專屬"私域流量池"。
很簡單,只要將各渠道的客戶引流沉淀至公眾號,接下來便是激活轉化。但由于公眾號平臺功能有限,很難對粉絲進行高效溝通服務,所以說如果僅僅是將客戶引導到公眾號里,這還無法形成真正具有開發意義的流量池。
但魚塘軟件,恰恰是有效激活用戶的營銷利器,也能為企業打造高效的"私域流量池"。企業的微信公眾號接入魚塘軟件后,運營人員通過強大的魚塘互動平臺,讓企業開展裂變活動營銷,讓粉絲成倍的增加;客服人員能夠通過強大的微客服系統,對客戶進行持續跟蹤和開發,全面提升客戶轉化率和復購率。
"魚塘軟件+公眾號"運營私域流量池的四大環節:
1、引流環節
在進行線上線下推廣時,用魚塘軟件渠道二維碼功能,給不同地點的廣告設置不同的二維碼,后臺便可以對投放的所有廣告做實時監測,快速分析廣告效果。根據二維碼的內容制定專屬的歡迎語,比如客戶是通過"k12教育"宣傳單關注機構服務號的,后臺就馬上自動回復。
當然啦,還可以定制一個"k12教育體驗教程"菜單欄,這樣對掃碼進來的客戶匹配度也非常高,機構能提供的跟客戶想要的越一致,成交概率自然越高。
針對不同渠道吸引過來的粉絲,魚塘系統會自動為其打上標簽,課程顧問根據標簽給學員制定不同的課程方案,能夠大大提升學員的轉化率。
2、裂變吸粉環節
通過公眾號策劃吸粉活動時,可以利用公眾號菜單欄設置魚塘粉絲海報分享活動,可以達到粉絲裂變的效果!
魚塘粉絲海報可生成帶參數二維碼的個人頭像專屬海報,用戶轉發這張海報邀請別人掃碼關注公眾號并為他助力,助力的人數達到設定值就能領取獎品(吸粉數據透明化),這種有利可圖的分享模式,裂變吸粉效果相當明顯。
案例圖分享
3、轉化環節
(1)當粉絲關注公眾號或來訪,魚塘系統會觸發機制,并提醒客服,此時客服可以主動發起會話,而不是必須等待粉絲留言,此功能可以大大的提升粉絲的轉化率。
(2)客服可以知道每個訪客來自哪里,能實時識別到訪客詳細信息,正在訪問微信的某個界面,最關注什么產品等。通過客戶的軌跡記錄,精準定位其潛在需求,及時提供反饋以及答疑等價值服務,建立初步信任,創造變現可能。
(3)企業想要實現精準獲客,就離不開構建用戶畫像,這也是實現精準營銷的核心環節。強調一下,對粉絲加標簽、分組的好處有二:
① 加標簽有助于幫你記住某位客戶/客戶孩子的興趣、愛好、個人屬性,有助于你接下來對這個潛在客戶進行跟進。
② 擁有某個相同標簽的粉絲,他們可能會共同關注某類話題。分組后,你可以有針對性的分享他們喜歡的課程或者教育相關話題,這樣的分享對你的客戶更有價值。
而通過魚塘軟件,可對每個粉絲進行多維度的標簽精準畫像,以及精細化管理,后期可以給同一標簽粉絲群推送更具針對性的內容,實現消息精準推送,提升營銷效率。
(4)在公眾號上,家長咨詢孩子上課時間表、孩子到校和離校記錄、孩子課堂表現等,通過魚塘pc客戶端/手機客戶端與家長聊天,發送圖文、語音、視頻、文檔等多種溝通形式完成和家長的溝通和追蹤,以便快速激活,高效提升轉化率。
PC客戶端
手機客戶端
4、成交+復購環節
(1)孩子到校和離校記錄、孩子在線提交作業批改情況,孩子班級活動、放假通知,在線課程提醒等,用魚塘模板消息群發功能創建一個專門"鏈接+文字"的形式發送給家長,點擊詳情即可快速了解。試問,這樣的模板消息是不是很有針對性,清晰明了,有個性?
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案例圖分享
(2)客戶計劃給孩子報培訓班,與課程顧問約好下周一登門上Demo課,用魚塘預約邀請功能設置回訪時間,系統自動提醒,避免遺漏;在了解了客戶、寶寶生日后,借助魚塘預約邀請功能在后臺提前設置好生日祝福語,待時間一到,系統會自動發送給客戶,如此暖心行為,讓客戶感受到被重視,定會給客戶留下獨特的記憶。
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總之,教育培訓機構想要打造高能私域流量池,核心關鍵就是,把用戶用"企業公眾號+魚塘軟件"聚集起來!
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